이런 상태라면 확인이 필요합니다
- 지금 물이 넘치고 있다
- 영업 중인데 화장실을 못 쓴다
- 손님이 오기로 했는데 배수가 안 된다
- 밤늦게 갑자기 막혔다
전화 단계에서 확인하는 것
막힌 곳이 한 군데인지 여러 군데인지, 물이 지금 넘치고 있는지, 건물 형태가 어떤지를 여쭙습니다. 이 세 가지로 필요한 장비가 정해지기 때문입니다. 세대 배수구 하나면 관통기만 있으면 되지만, 여러 곳이 동시에 막혔다면 옥외 맨홀 작업 장비까지 싣고 가야 합니다. 미리 확인하면 현장에서 장비를 다시 가지러 가는 시간이 없습니다.
도착 전에 해두시면 좋은 것
물이 넘치고 있다면 그 계통의 물 사용을 멈추는 것이 가장 중요합니다. 세탁기나 식기세척기가 돌고 있으면 세우고, 화장실 물도 내리지 않는 편이 좋습니다. 막힌 상태에서 물을 더 보내면 낮은 곳으로 흘러넘쳐 피해가 커집니다. 배수구 주변 물건은 미리 치워 두시면 작업이 빨라집니다.
현장에서 진행하는 순서
먼저 어디까지 막혔는지 범위를 확인하고, 관 상태를 보고 방식을 정합니다. 작업 중에 관이 손상될 위험이 보이면 그대로 진행하지 않고 상황을 설명드립니다. 뚫린 뒤에는 물을 충분히 흘려 내려가는 속도까지 함께 확인합니다. 잠깐 통했다가 다시 막히는 경우가 있어, 통수 확인 없이 마무리하지 않습니다.
급하게 부르실 때 알아두실 점
야간이나 공휴일은 출동 여건에 따라 비용이 달라질 수 있으며, 통화할 때 예상 범위를 미리 말씀드립니다. 현장에서 확인한 결과 작업 범위가 처음 이야기와 달라지면, 다시 금액을 안내하고 동의를 받은 뒤에 진행합니다. 작업을 시작해 놓고 금액을 올려 부르는 방식으로 일하지 않습니다.
배수구뚫음의 일반적인 범위는 3만 ~ 8만원이며, 작업 시간은 20~60분 정도입니다. 현장에서 확인한 뒤 금액을 확정해 안내드리고, 동의하신 다음에 작업을 시작합니다. 작업 중 범위가 달라지면 그 자리에서 다시 설명드립니다.
자주 묻는 질문
지금 바로 와주실 수 있나요?
현재 위치와 이동 시간을 확인해 도착 예정 시간을 알려드립니다. 어려운 시간대라면 그 사실을 솔직히 말씀드립니다.
뚫어보고 안 되면 비용은 어떻게 되나요?
막힘 제거가 안 된 경우 시공비를 청구하지 않습니다. 관 파손이나 구조 문제로 다른 공사가 필요하면 그 내용을 설명드리고 별도로 판단하시게 합니다.
야간에도 작업이 되나요?
가능한 범위에서 대응합니다. 통화 시 도착 가능 시간과 비용을 먼저 안내드립니다.